Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
Questions de pré-réservation
Les enfants sont-ils autorisés à participer aux visites?
Oui ! Nous sommes heureux d’avoir des enfants sur nos tours, cependant, l’âge minimum requis pour les visites à vélo est de 14 ans.
Pour les familles avec des enfants de moins de 13 ans, nous vous recommandons de nous contacter pour réserver votre visite privée ici.
Quelle est la taille des groupes ?
Les visites à vélo sont limités à 10 participants, alors que la taille moyenne des groupes est de 7 ou 8 personnes. Pour les groupes plus importants, veuillez nous contacter pour un devis de visite privée.
Faut-il réserver à l’avance?
Oui, il est nécessaire de réserver à l’avance. Nos circuits se vendent généralement rapidement. Pour maximiser vos chances d’obtenir la date, l’heure et le nombre de billets que vous préférez, veuillez réserver bien à l’avance.
Que se passe-t-il si le tour est complet à la date que je souhaite?
Si une date et une heure sont complètes, il y a toujours une bonne chance que nous ajoutions une visite supplémentaire ce jour-là. Veuillez nous contacter pour nous indiquer la date qui vous intéresse si vous ne voyez pas de disponibilité.
Lors du tour
Que dois-je apporter avec moi?
Veuillez apporter votre propre bouteille d’eau – vous pourrez la remplir sur le parcours.
Nous recommendons de porter une casquette sous le casque de vélo que nous fournissons.
Un peu d’argent comptant est toujours utile si vous voulez laisser du pourboire a votre guide ou au cas où vous voudriez acheter une collation en cours de route, même si la plupart des endroits acceptent également les cartes de crédit.
Quelle langue parlez-vous lors des visites?
Nos visites publiques se déroulent exclusivement en anglais, mais comme vous le savez probablement, Montréal est une ville bilingue français/anglais et tous nos guides le sont aussi. Pour les groupes privés, nous pouvons organiser la visite en anglais, en français ou en espagnol. Veuillez nous contacter ou privatiser une visite publique directement sur la page de la visite.
Dois-je donner un pourboire?
Les pourboires sont grandement appréciés, bien que non obligatoires. Le pourboire standard dans l’industrie des services au Canada est d’environ 15 %. Nous vous recommandons d’offrir à votre guide environ 10 $ par personne si vous avez apprécié leur visite!
Des toilettes sont-elles disponibles pendant la visite?
Oui, des salles de bains sont disponibles pendant la visite à certains points d’arrêt. Si vous devez y aller pendant le trajet, signalez simplement à votre guide et il trouvera une place.
La météo
Que faisons-nous en cas de pluie ou mauvais temps?
Nos tours à vélo sortent beau temps, mauvais temps.
Ce n’est qu’exceptionnellement qu’un tour sera annulé, si notre équipe évalue que les conditions ne sont pas sécuritaires pour rouler ou pour profiter de l’expérience.
Étant donné que la météo à Montréal change très drastiquement et très souvent (nous sommes sur une île!), si nous devons annuler une visite, ce sera toujours en personne, au point de rendez-vous, quelques minutes avant le départ (jamais à l’avance).
Si votre visite est annulée en raison du mauvais temps, pas de soucis, vous obtiendrez un remboursement complet.
La règle est donc la suivante : même s’il pleut, arrivez à l’heure au point de rendez-vous. Il y a de fortes chances que votre tour ait lieu!
Tours privés / Tours corporatifs
Comment fonctionnent les visites privées?
Vous pouvez choisir l’une de nos visites régulières et les rendre privées pour des groupes de 1 à 10 personnes. Nous pouvons également créer une visite personnalisée pour vous. Veuillez nous contacter avec votre demande.
Quel type de groupes pouvez-vous accueillir?
Nous avons beaucoup d’expérience dans l’accueil des groupes corporatifs, réunions de famille, des fêtes d’anniversaire, des groupes de bachelors/bachelorettes, des étudiants et des événements spéciaux.
Offrez-vous les événements d’entreprise?
Nous disposons d’une offre complète de services aux entreprises en matière de consolidation d’équipe. Nous pouvons accueillir des groupes jusqu’à 200 personnes. Veuillez consulter notre page Entreprises pour connaître nos offres d’expériences. Nous pouvons également créer une expérience personnalisée pour votre équipe.